Die erste Rezension wurde von meiner Partnerin, Frau Fatbardha Gashi, verfasst.
Leider muss ich nun selbst nochmals Stellung nehmen, da die Antwort der Garage auf diese Rezension nicht der Wahrheit entspricht.
Das Fahrzeug war bei Abholung nicht gereinigt, weder innen noch aussen. Im Gegenteil: Auf dem Lack befanden sich Ölfingerabdrücke und im Innenraum, insbesondere im Bereich der Armaturen, waren deutliche Verschmutzungen sichtbar. Von einer Reinigung konnte keine Rede sein.
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Während der langen Wartezeit wurden uns mehrfach Termine und Versprechen gemacht die nicht eingehalten wurden. Eine aktive Information durch die Garage fand nicht statt, wir mussten stets selbst nachfragen.
Auf meine schriftliche Reklamation per Mail bekam ich keine Antwort. Auf die Rezension hingegen wurde prompt reagiert. Auch telefonisch ist der Service fast nie erreichbar, ein Rückruf erfolgt praktisch nie, wenn man diesen auf dem Anrufbeantworter hinterlässt. Interessanterweise wird beim Verkauf das Telefon sofort entgegengenommen.
So sieht für mich kein seriöser Kundenservice aus.
